SISTEMA DE GESTION DE COLAS SOFTWARE RKB



El sistema de Gestión de Colas y Direccionamiento de Personas es un sistema diseñado para gestionar y regular las colas que a menudo se producen en instituciones y centros, tales como:
- Edificios Oficiales, Centros sanitarios, Grandes superficies comerciales, etc.

Este sistema pretende agilizar la atención al cliente, informarle y conducirle a la cola que precise y hacerle la espera menor y más cómoda.



FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA

expendedor de tickets tactil

Sala de recepción

Al entrar el cliente en el recinto deberá recoger su número de turno en el DISPENSADOR DE TICKETS RKB-Print.

El dispensador de tickets lleva una pequeña pantalla donde aparecen los distintos servicios que se ofrecen en el recinto.

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Sala de espera

En la sala de espera o en el lugar que el recinto tenga habilitado para ello se podrán instalar pantallas de leds RKB-Espera para informar de:

- El número de turno solicitado
- El código del servicio
- El lugar donde será atendido

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El hecho de contar con una pantalla informativa cumple además con el cometido de delimitar la zona adjudicada para la atención al cliente de la zona de espera. El cliente deberá esperar cerca de dicha pantalla, lo cual, no dificultará la libre circulación e intimidad de los clientes que están siendo atendidos.

Las pantallas de información llevan incorporadas tarjetas de sonido de modo que cada vez que se llama al turno siguiente suena un timbre y al mismo tiempo parpadea una luz para facilitar la información a personas disminuidas físicas.


Mesas de atención

El personal encargado de recibir a los clientes dispondrá en cada mesa de un teclado y una pequeña pantalla de leds RKB-puesto que mostrará el código del servicio y el número del turno.
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Software de Gestión de colas - RKB-Soft

Gestiona el funcionamiento de todos los elementos de la instalación, envía mensajes de textos personalizados a las pantallas de información, realiza estudios y estadísticas en tiempo real, etc ...