SISTEMA DE GESTION DE COLAS SOFTWARE RKB
El sistema de
Gestión de Colas y
Direccionamiento de
Personas es un sistema diseñado para gestionar y regular
las colas que a menudo se producen en instituciones y centros, tales
como:
- Edificios Oficiales, Centros sanitarios, Grandes superficies comerciales,
etc.
Este sistema pretende agilizar
la atención al cliente, informarle y conducirle a la cola
que precise y hacerle la espera menor y más cómoda.
FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA
Sala de recepción
Al entrar el cliente en el recinto deberá recoger su número
de turno en el DISPENSADOR DE TICKETS RKB-Print.
El dispensador de tickets lleva una pequeña pantalla donde
aparecen los distintos servicios que se ofrecen en el recinto.
Sala de espera
En la sala de espera o en el lugar que el recinto tenga habilitado
para ello se podrán instalar
pantallas de leds RKB-Espera para informar de:
- El número de turno solicitado
- El código del servicio
- El lugar donde será atendido
El hecho de contar con una
pantalla informativa cumple además
con el cometido de delimitar la zona adjudicada para la atención
al cliente de la
zona de espera. El cliente deberá esperar
cerca de dicha pantalla, lo cual, no dificultará la libre circulación
e intimidad de los clientes que están siendo atendidos.
Las pantallas de información llevan incorporadas tarjetas de
sonido de modo que cada vez que se llama al turno siguiente suena
un timbre y al mismo tiempo parpadea una luz para facilitar la información
a personas disminuidas físicas.
Mesas de atención
El personal encargado de recibir a los clientes dispondrá
en cada mesa de un teclado y una pequeña pantalla de leds RKB-puesto que
mostrará el código del servicio y el número
del turno.
Software de Gestión de colas - RKB-Soft
Gestiona el funcionamiento de todos los elementos de la instalación,
envía mensajes de textos personalizados a las pantallas de información, realiza estudios y estadísticas en tiempo real, etc ...